Klantinformatie (levering, verzending, opmerkingen)
1. Leverdatum, leveringsbeperkingen
De levering vindt doorgaans plaats binnen 28 werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd) na het geven van de betalingsopdracht aan de overmakende bank (bij vooruitbetaling) of na het sluiten van de overeenkomst (bij levering onder rembours of aankoop op rekening).
Mochten er leveringsbeperkingen zijn voor een product, dan zullen wij u daarover later informeren. Natuursteen is een natuurproduct en met name in tijden van de coronacrisis kunnen er leveringsproblemen ontstaan bij bepaalde materialen uit bepaalde landen van herkomst. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
2. Verzendkosten:
Wij behouden ons het recht voor om artikelen onder de 30 kg via DHL te verzenden. De verzendkosten worden forfaitair berekend voor 30 kg.
De verzendkosten per expeditiebedrijf vanaf 30 kg binnen Duitsland bedragen:
30 - 50 kg = 129 €
50 - 100 kg = 149 €
100 - 200 kg = 169 €
200 - 300 kg = 189 €
300 - 500 kg = 209 €
500 - 1000 kg = 259 €
1000 - 1500 kg = 350 €
1500 - 3000 kg = 410 €
1 m² natuursteen weegt ongeveer 60 - 70 kg.
Om u de verzendkosten zo transparant mogelijk te tonen, wordt het geschatte gewicht van uw geconfigureerde product in de winkelwagen weergegeven.
3. Leverings- en verzendvoorwaarden
Het betreft verzekerde verzending, let hierbij op:
Zorg er absoluut voor dat de goederen onbeschadigd bij u aankomen. Controleer de goederen voordat u deze bij de chauffeur van het expeditiebedrijf aftekent. Als er achteraf door u schade wordt geconstateerd, zijn wij niet aansprakelijk en kan het expeditiebedrijf achteraf niet in gebreke worden gesteld. Als er schade is, weigert u de acceptatie.
Voor goederen die per expeditiebedrijf worden geleverd, vindt de levering plaats "franco stoeprand", d.w.z. tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand van het afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Het lossen gebeurt met een palletwagen tot aan de stoeprand. Houd er rekening mee dat de palletwagen niet geschikt is voor oneffen terrein en een stevige ondergrond nodig heeft.
Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die de klant te verwijten zijn, draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten voor de verzending indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de dienaangaande in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.
4. Opmerkingen
Wij willen u erop wijzen dat onze producten, afhankelijk van de materiaalkeuze, worden vervaardigd met een productietolerantie van ca. 1-3 mm per bewerkte rand (randafwerking).
Indien u van plan bent de producten voor een ander doel te gebruiken dan waarvoor ze oorspronkelijk bedoeld waren, verzoeken wij u dit uitdrukkelijk aan ons mede te delen. Alleen zo kunnen wij ervoor zorgen dat aan uw eisen wordt voldaan en dat u tevreden bent met het product. Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
De afbeeldingen in de webshop kunnen geenszins alle karakteristieke kenmerken weergeven die in de natuur voorkomen. Afwijkingen vormen geen reden tot reclamatie.
Voor vlekken buiten veroorzaakt door bladeren, bloemen of andere omgevingsinvloeden, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
Wij raden u ten zeerste aan om uw natuurstenen oppervlakken regelmatig te impregneren om hun schoonheid en duurzaamheid te behouden. Een hoogwaardige impregnering beschermt niet alleen tegen vlekken en verontreinigingen, maar helpt ook om de natuurlijke structuur en kleur van de steen te behouden.
Wij adviseren uitsluitend merkproducten voor impregnering te gebruiken. Deze producten zijn speciaal ontwikkeld om optimale bescherming te bieden en zijn doorgaans grondig getest. Ze garanderen niet alleen een effectieve afdichting, maar ook een eenvoudige toepassing en een langdurige werking.
Investeer in de kwaliteit van uw impregnering – uw natuursteen zal u dankbaar zijn! Voor vragen of hulp bij de productkeuze staan wij u graag te woord.
De hierboven genoemde prijzen komen overeen met de door u verstrekte gegevens of schetsen. De minimale afrekenmaat voor losse onderdelen (bijv. vensterbanken en afdekkingen) is 0,25m² oppervlakte. Uitsparingen en openingen worden meegemeten.
Natuurlijke kleurverschillen kunnen ontstaan tussen individuele producten, aangezien deze uit verschillende blokken worden vervaardigd. Wij zullen deze echter zo goed mogelijk op elkaar afstemmen.
Geslepen oppervlakken vertonen altijd slijpsporen in tegenlicht. Afhankelijk van het mineraalgehalte en de verdeling zijn ook duidelijke glansverschillen binnen één levering onvermijdelijk.
De in natuursteen voorkomende kleurverschillen, troebelingen, aderen en natuurlijke gebreken zoals poriën, insluitsels, kwartsaders, die door leken vaak als gekitte plekken worden beschouwd, zijn geen reden tot reclamatie, aangezien het natuurlijke verschijnselen betreft. Ze betekenen geen waardevermindering van de steen. Er is geen verhoogde breukgevoeligheid op deze plekken.
Vakbekwame kitwerkzaamheden (lijmen en vullen) zijn toegestaan. Houd hier rekening mee, het bespaart onnodige kosten en ergernis.