Kundeninformationen (Lieferung, Versand, Zahlung, Hinweise)

1. Liefertermin, Lieferbeschränkungen

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 28 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse) bzw. nach Vertragsschluss (bei Nachnahme oder Rechnungskauf). 

Sollten für ein Produkt Lieferbeschränkungen bestehen, dann weisen wir nachträglich darauf hin. Bei Naturstein handelt es sich um ein Naturgewachsenes Produkt, gerade in Zeiten der Corona Kriese kann es bei bestimmten Materialien aus bestimmen Herkunftsländern zu Lieferengpässen kommen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

 

2. Versandkosten:

Wir halten uns vor, Artikel unter 30 KG per DHL zu versenden. Die Versandkosten werden Pauschal für 30 KG berechnet. 

Die Versandkosten per Spedition ab 30 KG innerhalb Deutschlands betragen hierbei:  

30 - 50 kg = 109 €
50 - 100 kg = 129 €
100 - 200 kg = 149 €
200 - 300 kg = 169 €
300 - 500 kg = 189 €
500 - 1000 kg = 209 €
1000 - 1500 kg = 250 €
1500 - 3000 kg = 310 €

1 m² Naturstein wiegt ca. 60 - 70 KG.

Um Ihnen die Versandkosten so transparent wie möglich anzuzeigen, wird Ihnen das ca. Gewicht ihres konfigurierten Produktes im Warenkorb angezeigt.  

3. Liefer- und Versandbedienungen

Es handelt sich um versicherten Versand, dazu beachten Sie bitte:

Achten Sie unbedingt darauf, dass die Ware bei Ihnen unbeschädigt ankommt. Bitte kontrollieren Sie die Ware, noch bevor sie dieses bei dem Fahrer der Spedition quittieren. Wenn im Nachhinein durch Sie Schäden festgestellt werden, haften weder wir, noch kann die Spedition nachträglich in Regress genommen werden. Wenn Schäden vorhanden sind, verweigern Sie die Annahme.

Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante", also bis zu der der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Entladung erfolgt mit einem Hubwagen frei Bordsteinkante. Bitte beachten Sie, dass der Hubwagen nicht geländegängig ist und einen festen Untergrund benötigt. 

Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

 

4. Akzeptierte Zahlungsmittel:

Vorkasse, Paypal, Shopify-Payments

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

 

• Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
• Ratenkauf (nur in Deutschland verfügbar): Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
• Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
• Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf, Sofort und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind.

Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.

 

5. Hinweise

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Produkte je nach Materialauswahl mit einer Fertigungstoleranz von ca. 1-3 mm pro bearbeiteter Kante (Kantenbearbeitung) hergestellt werden.

Sollten Sie beabsichtigen, die Produkte für einen anderen Zweck zu verwenden als für den ursprünglichen Verwendungszweck, bitten wir Sie, uns dies ausdrücklich mitzuteilen. Nur so können wir sicherstellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Die im Onlineshop vorhanden Bilder können keinesfalls alle in der Natur vorkommenden charakteristischen Merkmale wiedergeben. Abweichungen stellen keinen Grund zur Beanstandung dar.

Für Fleckenbildung im Außenbereich durch Laub, Blüten oder sonstige Umwelteinflüsse, können wir nicht haftbar gemacht werden.

Liebe Natursteinliebhaber,

wir möchten Ihnen ans Herz legen, Ihre Natursteinoberflächen regelmäßig zu imprägnieren, um deren Schönheit und Langlebigkeit zu bewahren. Eine hochwertige Imprägnierung schützt nicht nur vor Flecken und Verunreinigungen, sondern trägt auch dazu bei, die natürliche Struktur und Farbe des Steins zu erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, ausschließlich Markenprodukte für die Imprägnierung zu verwenden. Diese Produkte sind speziell entwickelt worden, um optimalen Schutz zu bieten und sind in der Regel gründlich getestet. Sie garantieren nicht nur eine effektive Versiegelung, sondern auch eine einfache Anwendung und eine langanhaltende Wirkung.

Investieren Sie in die Qualität Ihrer Imprägnierung – Ihr Naturstein wird es Ihnen danken! Bei Fragen oder zur Auswahl des passenden Produkts stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die vorgenannten Preise entsprechen den von Ihnen gemachten Angaben bzw. Skizzen. Das Mindestabrechnungsmaß für Einzelstücke (z.B. Fensterbänke und Abdeckungen) sind 0,25m² Fläche. Aussparungen und Öffnungen werden über messen.

Es können naturbedingte Farbdifferenzen zwischen einzelnen Produkten entstehen da diese aus verschiedenen Blöcken gefertigt werden. Wir werden diese jedoch so gut wie möglich angleichen.

Geschliffene Oberflächen zeigen immer Schleifspuren im Gegenlicht. Je nach Mineralgehalt und -verteilung sind auch deutliche Glanzunterschiede, innerhalb einer Lieferung unvermeidbar.

Wir empfehlen, die bruchrauhen und angeschliffenen Flächen nach völligen Austrocknen - sechs bis acht Wochen nach dem Verlegen - zu imprägnieren. Der Belag wird dadurch im Aussehen frischer und noch mehr schmutzabweisend.
Die Prüfung der Ware hat immer vor dem Verlegen stattzufinden. Reklamationen bereits verlegter Materialien erkennen wir nicht an.

Die im Naturstein vorkommenden Farbunterschiede, Trübungen, Adern und Naturfehler wie Poren, Einsprengungen, Quarzadern, die von Laien häufig als gekittete Stellen angesehen werden, sind kein
Grund zur Beanstandung, da es sich um naturgegebene Erscheinungen handelt. Sie bedeuten keine Wertminderung des Steines. Eine stärkere Bruchempfindlichkeit an diesen Stellen ist nicht gegeben.
Sachgemäße Kittungen (Kleben und Füllen) sind zugelassen. Bitte beachten Sie dies, es erspart unnötige Kosten und Ärger.